לקוח שמגיע לפגישה במשרדכם מתחיל לגבש דעה עוד לפני שפגש אתכם. הוא חונה, נכנס לבניין, עובר את הלובי, עולה במדרגות או במעלית – וכבר עד שהוא מגיע לדלת המשרד שלכם, הרושם הראשוני כבר נוצר. ניקיון הלובי וחדרי המדרגות הוא אחד מההשקעות החכמות ביותר שעסק יכול לעשות.
הפסיכולוגיה של הרושם הראשוני
מחקרים בפסיכולוגיה עסקית מצביעים על כך שהמוח מעריך סביבה חדשה תוך שניות ספורות. לובי נקי, מואר ומסודר שולח מסר של אמינות, מקצועיות ותשומת לב לפרטים. לובי עם רצפה עמומה, קירות בצבע עמוס כתמים ודלת כניסה מלוכלכת – מייצר תחושת ספק עוד לפני שנאמרה מילה.
מה כולל ניקיון לובי מקצועי?
ניקיון לובי מקצועי כולל: שאיבה ומגב רצפות לרבות פינות וסביב ריהוט, ניגוב ועריכת שטח הקבלה ומשטחי המתנה, ניקוי דלתות הכניסה ומסגרות הזכוכית, ריחנון עדין ואוורור, ניקוי לוחות מודעות ולוחות דואר, טיפול בשטיח הכניסה, ניקוי גופי תאורה ואינטרקום. כל אלה יחד יוצרים לובי שנראה מוכן ומכבד בכל שעה ביום.
חדרי מדרגות – למה הם לא פחות חשובים?
חדרי המדרגות הם אחד האזורים הכי מוזנחים בבניינים משרדיים. הם נמצאים “מאחורי הקלעים” – אבל עובדים, לקוחות ומשלוחים עוברים בהם מדי יום. מדרגות עם אבק מצטבר, מעקות דביקים ורצפה עם כתמים יוצרים תחושה שהבניין לא מנוהל כראוי. ניקיון שוטף של חדרי המדרגות כולל: ניגוב מעקות ומשטחי ברזל, שאיבה ומגב של כל שלב, ניקוי קירות וחלונות, ריחנון ופינוי אשפה.
כמה פעמים צריך לנקות לובי?
בניין עם תנועת לקוחות גבוהה: ניקיון יומי, לעיתים פעמיים ביום בשעות שיא. בניין משרדים ממוצע: שלוש פעמים בשבוע. בניין קטן עם תנועה מוגבלת: פעמיים בשבוע. ישראקלין מתאימה את התדירות לכמות האנשים העוברים ולאופי הפעילות בבניין.
ניקיון לובי כחלק מהמיתוג של העסק
הרבה עסקים משקיעים עשרות אלפי שקלים בעיצוב המשרד, בלוגו, בכרטיסי ביקור ובאתר – ואז מזניחים את הלובי. זוהי טעות אסטרטגית. הלובי הוא נקודת המגע הפיזית הראשונה בין הלקוח לעסק. הוא חלק בלתי נפרד מהמיתוג. משרד שמבין זאת מטפל בלובי באותה רצינות שבה הוא מטפל בשאר חלקי הזהות העסקית שלו.
מה קורה כשהלובי לא מנוקה?
לובי מוזנח שולח מסרים שלא התכוונתם לשלוח: שאתם לא שמים לב לפרטים, שהניהול רופף, שייתכן שכך תטפלו גם בלקוחות שלכם. גם אם זה לא מודע – זה קורה. ניקיון לובי קבוע ומקצועי הוא ביטוח לרושם הנכון בכל פגישה.
